扫描仪产品--FAQ

• 影源扫描仪Windows10使用说明

• 问：WIN 8 64位操作系统下如何安装扫描仪驱动？

  扫描仪的驱动程序在32 位的WIN8 上安装是可以的，但在64 位的WIN8 上安装，可能会出现问题，通过更改部分设置，则可正常安装于使用。 具体操作见： 产品手册 。

• 问：WIN 7下无法安装扫描仪驱动，怎么办？

  由于微软已经宣布不再支持Windows XP 系统，现在用户使用WIN7 操作系统会越来越多。其WIN7 系统的版本格外纷杂：WIN7 系统本身分位32 位和64 位版本。每个版本又细分为：家庭版、旗舰版、专业版和企业版等等。对于我们使用的扫描仪来说，已经支持了WIN7 操作系统，但..

• 问：高速扫描仪在使用ADF扫描图像后，下镜头成像正常，上镜头扫描图像不清晰。

  答：高速双面扫描仪使用两组CCD镜头进行扫描，由于下镜头在玻璃板下密封相对较好，所以不容易粘染灰尘，而上镜头由于没有太好的密封方法，是很容易进入灰尘的，所以往往使用一段时间后上镜头扫描的图像就会出现问题，建议客户在扫描后经常能够对机器进行清洁，以延长..

• 问：ADF扫描仪使用时间较长后，扫描图像不清晰？

  答：使用较长时间后有几种可能： A、内部组件需要清洁； B、灯管老化发光不足，更换灯管； C、CCD老化，更换CCD。 配件更换需要与文通客服中心联系。

• 问：ADF系列扫描仪使用一段时间后，扫描出的图像被切分。

  答：使用ADF扫描，纸张是由进纸感应器的接触来控制的，在扫描大量文档后会造成感应器的磨损，磨损后的感应器不能正常控制走纸的大小，就会出现把一张纸当作两张来处理的问题，更换感应器可以解决。

• 问：扫描仪在扫描彩色时，出现彩色条纹，但扫描黑白时正常。

  答：扫描仪使用较长时间，CCD粘上灰尘所造成，清洁扫描仪CCD组件和反光镜组，需要到文通客服中心或当地维修站进行保养。

• 问：在南方，扫描仪打开后扫描发现会有水印出现？

  答：由于南方地区气候比较潮湿，建议在使用扫描仪前，先让扫描仪在开机状态下预热20分钟左右，经过预热后扫描仪会将机内水气蒸发，这样在扫描后就可以得到理想的图像。

• 问：扫描仪什么时候进入休眠状态？

  答：如果不对扫描仪做任何操作，在15分钟左右之后，扫描仪将自动进入休眠状态，灯管会自动熄灭。只要对其做任何正常动作，就可以将扫描仪唤醒。

• 问：扫描仪为什么会偏色？

  答：我们知道一幅彩色的图片由red、green、blue三种颜色混合而成。同样扫描仪在扫描图像也是采集图像的RGB值，并有R、G、B三个输出。如果其中的一个或多个出现问题，就会造成该值或多或少。从而出现色偏现象。严格来讲，每一台扫描仪都会有一点色偏的现象。这样的色..

• 问：使用ADF扫描，进纸过程中出现进双张或多张，或者是进纸不连续，必须用手往下送走纸才流畅的问题。

  答：进纸出现多张主要是由于使用较长时间，进纸垫片磨损过度，需要更换垫片；ADF走纸不顺畅如果是机器使用了较长时间，应该是进纸滚轮需要更换。 维修站服务电话：010-82822400 、 62800286-833、857

• 扫描仪 常见问题解决方法

  一 常见问题解决方法 （1）问题：速度慢或者扫描一定页数扫描仪停止。 解决方法：a 检查电脑USB接口是否为2.0 ，如果为USB1.1 接口，请换成有USB2.0接口的的电脑。 b USB线一定要插在电脑后置USB接口上。 （2）问题：扫描的效果不好，图像不清晰。 解决方法：清洁（..